焦点速看：菏泽中行营业部高川：坚守岗位担使命 逆行而上显担当

大众网·海报新闻记者 张迪 通讯员 李铎 菏泽报道

她没有豪言壮语，也没有惊天动地的事迹；她选择迎难而上，冲锋在前，毫无怨言；她舍“小家”、顾“大家”逆行而上，尽显了一名金融工作者的责任、义务和坚守。她是菏泽中行资历最深的分期客户经理之一——高川。

主动作为，全力开展金融服务

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作为菏泽中行资历最深的分期客户经理，高川无时无刻不以最严格的标准进行自我要求。她一直秉承着敬业、专业、勤业、精业的工作态度，以专业高效的服务，彰显着中行客户经理的良好职业形象，保障着优质客户资源的获取与维护。

业务发展中，她攻坚克难、勇担重任，通过前期闭环系统数据进行外呼，新小区进行宣传。对于办理家装分期的客户，她借助中行微信立减金活动，积极帮助客户参与活动，通过客户转介绍礼品赠送、客户主动帮助发布微信朋友圈宣传中行家装分期业务，以客户带客户，不仅增强了菏泽中行分期产品市场的影响力，也使该项业务在当地形成了一定的口碑。

2022年，她实现全年分期个人投放7880万元，其中家装分期投放量全省排名第一。

业务精湛，坚决保障金融服务

在汽车分期市场竞争日趋激烈的市场环境下，她从头学习家装分期业务政策，在省分行的帮助下，认真掌握政策要点，通过细致了解每一位客户，做到每一笔分期款项及时发放、分期资料及时整理、归档。面对困难，她毫不畏惧，在厅堂人员寥寥无几的时候，在做好自身防护的同时，她依然不改平日工作节奏，工作时间每天自驾车往返于汽车4S店多次，晚上加班加点整理分期材料至深夜，周末驻点汽车经销商，牺牲个人休息时间，以保证分期业务投放量及优质客户资源的维护。她在做好真诚服务的同时提高业务技能，提高进件效率，做到了签约一次完成，让客户少跑冤枉路，不仅提高了客户的认可度，也形成了良性循环，进一步践行了“分期业务选中行”的良好口碑。

党员带头，坚决保障机构运转

“作为一名党员，我有义务冲在一线，在业务发展中勇担重任，攻坚克难，在急难险重时刻冲锋在前，展现出一名中行人朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌，以实际行动提供强有力的金融保障。”高川说。一直以来，她始终坚持客户至上的服务理念，把“中行做的”和“客户需要的”紧密连接，用实际行动诠释出稳得住、挺过去、干出来，坚决保障机构运转以优异的成绩为菏泽中行高质量发展贡献着力量。

疫情肆虐，战斗未止；疫情面前，寒冬不寒。菏泽中行营业部的“逆行巾帼英雄”让一份金融责任、一种党员力量、一面中行旗帜在疫情阻击战中闪耀，为这座城市贡献着温暖与力量。

关键词： 客户经理 实际行动 客户资源