原标题:子女不在身边,花三五百雇人陪老人去看病靠谱吗?
老人去医院不熟悉就诊流程,子女又不在身边,怎么办?一名26岁女孩当“陪诊员”陪老人看病的新闻,似乎给问题提供了一条解决之道。
记者调查发现,陪诊服务早在多年前就已在北京出现,但始终没能形成规模。虽然老人确实有陪诊需求,但动辄三五百元半天的服务价格还是让不少家庭望而却步。且因为行业欠缺规范,从事陪诊业务的公司也良莠不齐。
陪诊
专业护士接送 一趟收费598元
“您放心,这趟我陪着您。”一辆开往医院的专车上,韩护士轻声安慰着身旁的梁老。老人虽然没法用语言回应,但也努力点了点头。
梁老今年76岁,是脑梗后遗症患者,长期卧床,属于半失能状态。今天去医院之前,女儿提前通过“金牌护士”APP预约了车接车送的陪诊服务,从患者出家门到回家门,收费是598元。
陪伴老人的韩护士,此前曾在三甲医院工作20多年,目前是这家平台的专职护士。在她随身带的背包里,放着各种医疗应急用品。看诊需要的病历材料,她也早就与梁老家人沟通准备好。她的脑海里,是长期工作积累下的看诊经验,先做什么、再做什么、怎么跟医生交流。老人到达医院的时间是早晨8点半,不到两个小时的时间,就走完了全套的就诊流程。
梁老的女儿之所以会预约陪诊服务,还颇有一些偶然。女儿平时工作繁忙,又不与二老同住,于是请了一个保姆帮忙照顾卧床的父亲。虽然保姆能负责一些日常家务,但父亲身体上还留置有胃管、尿管,保姆不是专业人士,无法完成换管工作。女儿只能四处寻找办法,最终联系到了这家护理平台,预约了上门服务。
换管能通过上门服务解决,可去医院的复查怎么办?女儿太忙抽不开身,保姆又不清楚医院的流程,不敢带着老人去。左右为难之时,女儿无意间发现这个APP还有一项护士陪诊的服务,而这正是老人所需要的。使用陪诊服务时,平台还会给患者提供人身意外保险。
专业护士的陪伴,让全家人心安很多。老伴儿表示,之前很害怕看诊过程中发生意外,现在有专人陪诊,万一出现应急情况,就有专业人士负责了。
服务
除了生理扶助更有心理支持
除了APP平台,个别与街道社区合作的养老服务机构也会提供陪诊服务。北京怡养科技有限公司的片区负责人袁俊秀介绍,在公司的服务范围之内,有陪同就诊需求的老人可以联系公司平台,由服务组统一安排人员带老人前往医院。“我们接待过的老人主要有两种,一是老人自己意识清楚,但行动不便;二是老人完全不能自理,家属一个人无法带老人去医院,需要我们来协助。”
公司员工胡立华,曾经陪同多位老人去过医院,她所服务的老人以第一种状况为多。“基本都是到附近的医院拿药,距离在一两站地、一公里左右。”每次胡立华会进到家中去接,临走前提醒老人带好医保卡、现金等物品。
因为老人们都需要坐轮椅,路程也不远,胡立华便一路推着他们过去。到了医院,她将老人安置好,便去排队挂号,就诊完毕后再缴费、取药,送老人回家。费用方面,该服务政府定价为每小时80元,从见到老人开始计时,到送回家中结束,一般在2小时左右。
除了推轮椅,胡立华也曾接待过可以自理的老人。“一对老两口,子女不在身边,阿姨非常怕冷,冬天出门觉得不舒服,又不放心叔叔一个人去医院。毕竟年龄大了,虽然能自己走路,最好还是有个人陪着,就让我带叔叔去的医院。”
在她看来,陪同就诊除了提供身体行动上的帮助,还有心理方面对老人的支持,一定程度上减少了老人“孤立无援”的忐忑。“比如疫情期间要扫码,老人弄不明白,我可以手把手地教。”胡立华坦言,甚至自己还曾为了一位老人和护士“吵了一架”——对方态度不是很好,她觉得老人受了委屈,便上前交涉了一番。
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