3600万粉丝主播二晨编故事售假 主播公司拒绝采访

年初车女士从二晨直播间花199元购买了6瓶保健品，却只收到了5瓶。过年期间她打客服电话，没有接通。后来车女士试吃了几天，出现了天旋地转的感觉，“不吃之后就好多了。”

2月9日上午11点多，车女士突然接到一陌生电话，对方自称是直播间的客服，要给车女士解决问题。“客服说，很多人反映吃了这个保健品不舒服，所以要给我们三倍退款。”车女士起初很高兴，没想到后来对方说，退给她的钱退多了，需要她还回多退的。

57岁的车女士并不懂如何转账，于是在对方的指导下，下载了一个会议软件。进入会议后与对方共享，按照对方提示进行了人脸识别、签字、提供短信验证码等操作。几个小时后车女士接到女儿的电话，说她被骗了。

车女士的银行卡里原本有约一千元钱。于是对方用车女士给自己和子女买的保险保单，借款31840元。后来保险公司告诉她，这笔借款是本人操作，因此生效，车女士需要在半年后连本带利归还。

欲哭无泪的车女士向当地公安报警。负责此案的刘警官告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，确实接到了车女士的报案，调查怀疑车女士个人信息泄露，遭到了电信诈骗。但究竟哪个环节泄漏了车女士的信息，目前暂时查不到，“很多途径，有可能是直播间，也有可能是快递，还有别的可能性。”刘警官表示，车女士的这笔钱，追回的希望不大。

离异的车女士没有正式工作，虽然一双儿女已经成年，但家里经济并不宽裕。车女士说，她从一年多以前开始看二晨的直播，“以为里面的事都是真的。”基于此，车女士也从二晨直播间买过不少东西，一年下来花了一万多块钱。

主播公司拒绝采访，市场监管部门接到数十件投诉

多位投诉者告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，主播二晨来自济南骏辰朵颐电子商务有限公司。企查查显示，该公司成立于2021年10月，注册资本100万元。

近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者多次拨打二晨在短视频账号公布的售后电话及王先生向记者提供的一个客服电话，均无法接通或无人接听。

3月13日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济南骏辰朵颐电子商务有限公司。前台工作人员表示，二晨目前不在济南，如需采访需要提前电话预约。在记者提出希望对方提供预约电话或者向公司相关负责人告知时，该工作人员均拒绝。

3月14日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到济南市槐荫区市场监督管理局，一位工作人员表示，他们接到了二三十件关于在二晨直播间购物的投诉举报，经协调已给大部分消费者退货，“有的消费者是过了三四个月才想退货，这部分没协调成。”

新华社曾报道，情感主播们往往打着“调解”的幌子，自编自导自演杜撰的虚假故事，实际目的是带货，所销售的商品多为假冒伪劣，存在欺骗嫌疑。

情感故事结束后，直播间内往往有多人上线表演“假砍价”，销售的常常是残次品、三无假货。不少主播表演与“厂商”翻脸，让他们让利甚至搭钱，逼迫降价或再生产。

一位情感主播表示，一个粉丝数一万人的直播间，打赏、带货坑位费、带货利润等日收入在几千元到上万元不等，一个粉丝过百万的直播间，一场直播下来，收入轻松可达5万元以上。

去年某短视频平台发布了《“卖惨带货、演戏炒作”违规行为处罚公示》，称平台已对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚，部分主播通过调解感情纠纷、编造离奇剧情、利用同情心等套路，最终目的是为了带货。很快平台便处理相关违规直播间446个，封禁违规账号33个，其中包含10个粉丝超百万主播，另有多位主播被封禁直播权限。

知名打假人王海：情感主播的套路有“四假”

山东千舜律师事务所律师邱洪奇表示，网络主播如果售卖的商品有质量问题，则涉嫌欺诈消费者，消费者可要求退货。如果能证实商品为假货，消费者可要求加倍赔偿。如果这种行为持续时间长，涉及金额大，危害严重，那网络主播就构成了犯罪。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，知名打假人王海曾在网络上点名情感主播二晨。王海告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，情感主播的套路包括假剧本、假情感、假人气以及假优惠，“他们卖的商品一般都在300元以下，主打的就是低价。这些商品一般是小众品牌，仿造品或者假货。”

61岁的河北老人单先生曾痴迷二晨及其徒弟的直播，从白天看到深夜，手机不离手，“为了看他们直播，我连午觉都不睡了。”单先生对二晨直播间内的剧情深信不疑，在直播间刷礼物，买东西，一度成为了二晨直播间里的八级粉丝团。

“半年多买了五六千块钱的东西，有耳环、项链、衣服之类的，但发过来的货跟他们展示的不一样。”单先生如今已经了解到，情感直播间里全是剧本。他想用自己的亲身经历劝醒目前仍对此深信不疑的消费者，不要再上当受骗，及时止损。(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 陈晨 实习生 姜云琴 刘齐燕 马晓洁)

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