近日,全国多地消费者向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,他们在有3600多万粉丝的二晨直播间里上了当。
消费者投诉称,二晨直播间为了带货,自编自导自演虚假情感故事,粉丝们在疯狂下单后,却陆续收到各种劣质商品。
坚信是真实故事
日日偷戴耳机看直播到半夜
有近四个月的时间,山西62岁的董女士每天都会在短视频平台看主播二晨的直播。不管是到半夜12点,还是第二天凌晨一两点,董女士会一直看到二晨下播。
二晨是一个情感主播,也会直播带货。他目前拥有3600多万粉丝。
那段时间在二晨直播间里,董女士恨上了一个叫杜康的人。
直播开始于一段“狗血剧情”:身价不菲的“大老板”杜康抛妻弃子,主播二晨为了帮被抛弃的杜妻伸张正义,带着一帮人去找杜康讨要说法。这个过程二晨会拿着手机全程直播,开播几分钟内观看人数便会突破10万人。
从进门被人阻拦开始,到进门后挨个房间搜找,这中间二晨他们会在桌子底下、窗帘后甚至垃圾桶内等“隐秘的角落”发现杜康的情人。直到最后杜康出面,两拨人开始互相理论,互相指责,整个直播间一直处于吵吵闹闹之中。
一两个小时后,二晨开始卖货。有时是跟另一个主播连麦,二晨引导自己直播间的粉丝到对方直播间,那里有一些原价成百上千元的商品,二晨将价格打到几十元。二晨告诉直播间的“家人们”,差价由杜康来补,大家买得越多,杜康亏得就越多。有时是发现了杜康的一箱物品,然后二晨在直播间将它们“低价甩卖”。
“二晨正能量,杜康太坏了。”抱着要惩罚杜康的心态,董女士开始下单。甚至有一天晚上,直播间里卖的四五件商品,董女士全买了。
董女士通过二晨直播间买过一个按摩仪,想给整天坐办公室的女儿用。没想到女儿说质量太差,帮她退掉了。董女士还通过二晨直播间买过一个护膝,收到后发现有破洞,女儿也帮她退掉了。
每天晚上看二晨直播到半夜,董女士都是在自己房间里戴着耳机偷偷看。直到一天晚上,董女士没戴好耳机,外放的声音将女儿吵醒。女儿这才发现董女士这段时间居然一直熬夜看直播,并从直播间买了一堆用不着的劣质商品。因此,女儿告诫董女士,不要再看直播,更不要从直播间买东西。
为了瞒住女儿,董女士悄悄将之前买东西的订单删掉。但她并未就此停止下单。再收到货时,董女士就趁家中没人时去取,然后放到自己的房间里藏好。
为了惩罚“坏老板”
买到劣质产品也不停下单
二晨的直播间是董女士在玩手机时无意间刷到的,她很快被直播间中的剧情吸引,并坚信这是真实发生的事。因此在直播间看到杜康,她就恨得不行。看到被杜康抛弃的妻子流泪,她也跟着流泪。
直到去年12月,董女士在玩手机时,无意间刷到了一个“拆剧本”的主播。听完对方的讲解后,董女士意识到,原来二晨直播间的故事都是剧本,而非真事。
这时董女士再回过头来看自己通过二晨直播间买的东西,意识到竟全是劣质品。
在女儿的帮助下,董女士找到了5个还没被删除的订单。
第一个订单是一箱19.9元买的方便面,“当时直播间的人说可好吃了,他们一口气吃了好几桶。”董女士收到后,勉强吃了半箱,“根本没他们说得那么好吃,剩下的半箱我打算扔掉了。”
第二单是两盒内裤,59.9元买一送一。董女士说,当时直播间说内裤质量好,还有加热功能。结果收到货时,她发现其中一条内裤有洞,还有一条做工太差。董女士将一条内裤清洗后,“穿了一天再洗,就烂了。”
第三单和第四单都是项链,分别是88元和66元购得。“直播时说这些项链都价值上万,是什么玛瑙翡翠。”结果女儿告诉董女士,这些项链是塑料的,在淘宝也就卖十几块钱。
第五单是一个女士挎包,在直播间里,这是大老板杜康后来的老婆背的,称价值上万元。董女士花59.9元买来,结果背了不到一个月,背包带就断了。
至于一共通过二晨直播间买了多少东西,花了多少钱,董女士自己也算不清。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者询问董女士,明明前几次买的东西质量不好,为什么之后还会一直购买呢?董女士说,她在下单时,一是抱着让杜康亏钱的心态,二是觉得这件东西不好,下一件就好了,“结果没一件好的。”
如今董女士偶尔还会去二晨直播间看一看,“现在是带着恨意看的。”董女士有时会打一句评论,说二晨骗人。但这条评论很快就被其他支持二晨的评论淹没,无人在意,也无人理会。
购买保健品后接到陌生电话
被诈骗三万多元
自从意识到自己被骗后,董女士一直在想办法退货。目前仅有其中一条项链的商家同意退货,其它四单要么联系不到商家,要么无人处理。
跟董女士相比,湖南的王先生要幸运一些。他从二晨直播间花99元买了一块手表,当时二晨在直播间介绍,这是一款大品牌的手表,内有和田玉,并展示了相关证书。 同时二晨表示,“假一赔九,退货补运费险。”王先生将此进行了录屏。
收到手表后,王先生觉得并不像二晨说的那么好,他特地找客服询问手表带的材质,客服表示是牛皮。王先生将手表拿到相关机构检测,结果显示为皮革。
经过一番投诉,王先生获得了九倍赔偿。
在齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访的多位消费者中,王先生无疑是最幸运的。内蒙古的车女士哭着告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,她从二晨直播间购买保健品,后来接到自称直播间客服的电话,要给她赔偿退款,没想到最后自己被诈骗了三万多元。
关键词: 3600万粉丝主播二晨编故事售假 情感主播套路 要求退货 欺诈消费者
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