一位八旬老人独自乘高铁深夜下错车，幸好及时得到蒙山站工作人员的帮助，值班员陪老人耐心等待了一个多小时，直到老人与家人团聚。
9月21日23时，北京南开往临沂北方向的G1588向东驶去，消失在夜色中，此时，站台上有一位步履蹒跚的老人呆呆站着。客运值班员颜硕发现后，第一时间赶到老人身旁，还没等颜硕询问是否有接站的亲人，便听老人很着急地说：“同志，我下错站了，我把这里当成曲阜东了，我儿子在曲阜东接我呢!”
颜硕贴心地接过老人的行李，一边安慰老人的情绪，一边请老人拨通儿子的电话。电话那头，儿子听说自己母亲在距离曲阜东60公里以外的地方，很是担心。听到颜硕说“先生，您别着急，我会一直陪着您母亲”，才放下心来，并决定立刻从曲阜东驾车来蒙山站接老人。
电话挂断后，颜硕邀请老人到客运值班室等候，等候的这段时间里，为了缓解老人的情绪，颜硕为老人准备了一杯热茶，并开始了长达一个小时的对话，了解到原来这位老人已经83岁了。
老人此行是计划参加一个退休老干部的集会，她儿子从上海乘车到曲阜东，老人从济南乘坐G1588到曲阜东，两人在曲阜东会合之后驾车去济宁，没想到竟然坐过了站。
23时55分，老人电话响起，当看到是自己儿子的电话时，老人高兴极了。颜硕接过电话告诉对方准确的方位，陪着老人一起到地下停车场与其儿子会合。看到母亲平安无恙，老人儿子一路的不安全部消散，他来到颜硕身边，向她连声道谢。
“这是我们应该做的。”颜硕说。送走母子俩，她终于放下心来，朝宿舍的方向走去，身影消失在夜色中，此时已经是9月22日凌晨。(吴慧朱晓鹏)
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