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文章称，健康和谐的消费生态需各方共同维护。诚信既是商家的经营之道，也是消费者应遵守的原则。消费者享受合法权益的同时，也要尊重商家的合法诉求，不能滥用平台的倾斜性保护政策，毫无底线钻规则漏洞。经营者要满足消费者合理退货需求，但对于“薅羊毛”行为要敢于说不。电商平台要切实承担相应责任，制定更加明确的退货标准，通过数据甄别、举证投诉等多种方式健全纠纷处理机制，维护平台良性生态。相关部门也要进一步完善制度设计，兼顾买卖双方利益，为营造良好的市场秩序和活跃的消费环境保驾护航。
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