数字化+三级市民巡访 文明城市创建山东淄博出新招

大众网·海报新闻记者 李玉娟 淄博报道

“小程序里面的奖品很丰富，像口罩、保温杯等都是一些很实用的东西，最近还上新了文创日历，快元旦了我抽空去兑换一本。”淄博市民巡访团团长杨传勇发现“爱淄博随手拍”小程序又解锁了新奖品——“文明淄博”新年日历。

淄博市文明办联合大众网·海报新闻及爱心单位，以“管子今说”社会主义核心价值观、淄博市文明条例为主要内容制作新年日历，对文明城市创建和齐文化的宣传起到积极促进作用，满足积分条件的市民可兑换领取。

“文明淄博”新年日历以“管子今说”社会主义核心价值观、淄博市文明条例为主要内容

7月3日，在市文明办组织召开的“淄博文明 没你不行”数字融媒文明共创项目发布会上，“爱淄博随手拍”微信小程序正式启用。市民可通过此程序上传城市建设管理、市民文明行为、生活环境卫生、交通出行秩序、窗口行业服务等方面存在的问题与意见建议，也可上传发现的好人好事、文明瞬间，弘扬社会正能量。参与活动能获得文明积分，进入排行榜，使用积分兑换奖品。

人民城市人人建，共治共享文明城。今年以来，淄博市文明办还联合媒体组建了“市民巡访团”，运用报纸、网站、微信、客户端等多个端口公开向社会招募巡访队员，建立起市、区县、镇办三级市民巡访团，发动引导广大市民群众正确运用“爱淄博随手拍”微信小程序积极参与文明城市创建工作，同时通过制度设计加强市、区县、镇办和部门协同，不断提高市民群众创城参与度、满意度，推动文明巡访活动扩容提质见效。“市级巡访团已组织了20次线下集中巡访活动，针对群众普遍反映、重点关注的‘急难愁盼’问题，引领带动全域全员巡访，发现问题就通过‘爱淄博随手拍’小程序反映，促进各类问题早发现早解决。”淄博市民巡访团团长杨传勇介绍。

“爱淄博随手拍”微信小程序包含反映问题、文明瞬间、积分兑换、排行榜四个板块

近半年时间，小程序注册用户已达3.8万余人，热心市民化身文明监督员，逐步实现全域数字化创城，推进文明城市“共建共治共享”。据统计，自上线以来，热心市民通过“爱淄博随手拍”小程序上传“文明瞬间”2800余条；同时，小程序也收到市民反馈问题2800余条，相关部门已受理回复有效问题2400余条，群众评价满意度96.66%。

“创城是咱老百姓的事，平时走在路上看到哪里有点小问题了，我就随手拍下来上传到‘爱淄博随手拍’小程序，看到文明瞬间也会拍下来上传，很方便，看着积分上涨也很高兴。”69岁的蒲秀珍是市民巡访团的成员，“爱淄博随手拍”小程序的积分已经累积了410分，她说虽然通过小程序反映问题不是图奖品，但不可否认，小程序的积分奖励机制确实能激励市民参与到创城中来。“以前一些不文明现象还是比较常见，但是创城工作现已深入到城市末稍，现在要想拍照反映个问题那真得‘找茬’了，淄博这座城市真是越来越好。”

淄博市民寻访团

小程序3万余名用户来自不同单位、不同领域，也许未曾谋面、互不相识，但他们内心却有着对文明的共同追求，街头巷尾那些曾未被重视的问题和现象，通过他们的镜头汇聚并得以解决，他们推动着淄博文明大步前行，靓丽了整个淄博城。

淄博市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任、市政府新闻办主任许艳萍接受大众网·海报新闻记者采访时表示，今年是创建第七届全国文明城市的开局之年，“爱淄博随手拍”小程序和“市民巡访团”三级巡访建设充分发挥了数字化平台的宣传引导作用和市民督促作用，调动了社会各界参与文明城市创建的积极性，让市民做文明淄博的监督者，推动问题解决、实事办好，为淄博争创全国文明城市、打造“五好”城市夯实了群众基础。

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