手机号被顺丰公司给注销了 律师：运营商有核实义务

原标题：怪哉,谁把我的手机号注销了?

今年7月28日,市民崔女士突然接到了一条顺丰公司发来的短信,信息里通知:应公司要求将员工的手机号码进行注销。崔女士以为是垃圾短信就没在意,但是过了一会,自己的手机号竟然打不通了。她拨打10086查询,手机号竟然真的被注销。而手机号是崔女士今年2月份拿着自己的身份证实名办理的,自己也从未到顺丰公司工作过,怎么就被顺丰公司给销号了?

反映:

手机号莫名被注销

一查竟是别人代办

近日,市民崔女士向本报记者反映,这几天遇到了一件烦心事。7月28日中午,她突然接到了一条来自顺丰公司的短信。短信里边提示:“尊敬的顺丰员工您好,应公司要求,该号码今天将进行销户,请知晓。……”

崔女士收到的提醒短信。(来源：半岛都市报)

崔女士说,她一看并不是10086移动官方发布的短信,自己从来没有在顺丰公司工作过,除了寄快递,也没有任何的业务往来。她以为是垃圾短信就没有放在心上。不过,这个手机号码绑定了微信以及银行卡,平时也用这个号码绑定的微信号来进行收费。过了一会以后,她突然发现别人付款也听不到声音了。打开手机一查,已经无法进行通话。手机提示,该号码已经被注销。

发现情况不对以后,崔女士立即拨打移动客服电话10086进行询问,对方告知,号码确实已经注销,是顺丰公司统一代办的。具体问题,可以咨询顺丰公司。

崔女士说,这个号码是今年2月份自己从营业厅里新办的,而且实名登记过。自此以后,手机一直都在自己手里,每个月都往里面交话费。如果是别人代办的话,自己为何不知情。顺丰作为一家公司,没有自己的身份信息,移动公司怎么能够审核通过?客服也确认了该号码是自己的信息,她希望移动公司能够赶紧给自己恢复,以免影响使用。客服表示,将会进行调查,尽快给崔女士一个回复。

随后,崔女士又根据短信上面的电话,给顺丰公司的工作人员打了过去。工作人员表示,这个号码是他们公司开展业务用过的,而且每个月都会往里边打钱。所以,这一次他们在进行清理的时候,就到移动公司进行申请,将号码注销了。关于崔女士反映的问题,他们需要进行调查。

营业厅:

注销个人号码

代办需户主身份证

8月3日,记者跟随崔女士一起来到了位于崂山区秦岭路上的一家移动营业厅。崔女士询问,“明明是自己的号码,为何别人能给注销,移动公司注销个人号码,到底需要怎样的流程?”

营业厅的工作人员回复,个人手机号码的注销,别人是可以帮忙代办的。不过,需要代办人携带自己以及户主的身份证原件到营业厅,工作人员才可以办理。

崔女士说,这个号码是自己今年2月份办理的,而且身份证也从未丢失过。按照流程的话,自己的号码不应该被注销。工作人员表示,经过内部系统查询,具体负责注销的是城阳的一家网点,她需要问对方才能告知相关情况。

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