废旧手机“宁闲不卖”？超七成受访者担心转手泄露个人信息

调查

仅恢复出厂设置仍存风险 数据需进行专业深度清除

在千人问卷调查中，超七成市民担心出售闲置手机会泄露个人信息。在实际交易过程中，收购者究竟能否做到彻底清除原用户信息，以确保不会泄露相关数据呢?

多家自营商户店主告诉记者，完成交易后，他们会当着出售人的面将手机进行“恢复出厂设置”，或指导出售者自行操作进行原数据清除，并保证“操作后即使使用专业软件也无法再找回数据。而记者在走访过程中发现，大多数商家采取的都是恢复手机出厂设置的操作，少有其他数据清除的技术处理。

但“恢复出厂设置”，实际上还可恢复已删除的数据，尤其对专业人士来说是“小菜一碟”。从事计算机专业的何明告诉记者，据他了解，使用一种名为“取证系统”的设备，只要手机硬盘没有损坏，即使将手机系统清空并恢复出厂设置，也一样可以恢复手机数据。

此外，记者在一家网上手机回收机构的官网上看到，页面内容提示，二手手机出售前最好交给正规回收机构或维修中心，由专业人士对个人数据进行彻底清除，“大量的二手手机回收在中国市场催生出一条灰色的产业链，这条产业链通过快速恢复用户售卖的二手手机中的隐私数据，用于非法用途，产生高额不法收入。”

在位于泉城路的世茂广场一楼，几台醒目的黄色自助回收机吸引了不少年轻人驻足操作，它们均属于专业手机回收平台“爱回收”。“我们通过数据的反复擦除、填充，至少3次，达到数据无法恢复的状态，保护消费者的隐私权益。”“爱回收”世茂店店长山础告诉记者，公司会使用自主研发的软件对回收来的手机进行数据深度清除，“程序完成后，会向出售者推送数据清除报告。”

他告诉记者，除了“爱回收”，他了解到的其它几家大型手机回收平台也会向用户提供专业的个人数据清除服务，“有的线下店还可以让用户在现场直接看到数据清除的全过程。”他表示，目前公司已回收的手机中，未出现一例用户个人数据泄露的情况，“不过，在线上线下部分个人交易中，不排除存在泄露的可能。”

回收

线下废品回收不知如何处理 线上专业机构根据残值转卖

被回收的闲置手机，接下来的“命运”如何?

家住历下区的何东是一名专收“二手家电”的师傅，经常骑着一辆电动三轮车游走在大街小巷。他告诉记者，自己回收过的二手手机约有百余部左右，既有进水后开不了机的智能机，也有只有按键接听功能的“老年机”。对于回收来的手机，何东不付现金，而是用他带着的瓷碗和脸盆交换。手机到手后，他拿着小铁锤极为熟练地敲碎四个角，将塑料外壳随手丢掉，只保留里面的主板和电子件儿，放进口袋。何东说，自己处理不了这些原件，“积攒到一定数量，就送到回收厂，按件计费。”不过，对于回收价格和拆解过程，何东不愿多谈，“反正就是拆零件儿。”。

济南网红“网约收废品小哥”—“580回收”创始人张广瑞告诉记者，公司目前存放着几十部回收来的报废手机，“(回收价格)老人机3块钱，智能机10块钱。考虑到成本，我们只收已经不能使用的手机。”他坦言，自己目前也不知道该如何处理这些手机。“拿去换盆换碗没什么意义，卖给回收手机的小店又不太放心。”张广瑞说，“打算先放着，随着公司业务的拓展，以后这些旧手机或许会有更好的去向。”

记者调查发现，济南科技市场和华强电子世界内的大部分手机回收店铺，多是将旧手机转卖，赚取差价，或是将旧机翻新，以此增值。

“爱回收”平台世茂店店长山础告诉记者，公司收购的电子产品会根据其剩余价值的高低决定最后去向，通过不同渠道进行二次处置，“经过质检定级和隐私清除后，成色最好的会在B2C平台进行二次销售;成色相对差一些或者型号稍旧的，会放在B2B平台，供全球B端商户竞拍;而成色很差或不具备使用价值的，则交给具有环保资质的拆解工厂进行环保处理。”

与“爱回收”处理方法相似，“回收宝”“闲鱼”“转转”等二手电商都会对回收手机的残值进行专业分类，10%是优品、残值最高，经过录入分拣、验机、隐私清除等标准化处理后，面向消费者二次销售;85%是良品，有一定损耗，但还有使用价值，处理后可流通进入三四线城市等下沉市场;5%是残次品，一般处理后交由具备资质的环保企业拆解提炼。

在国外，手机生产厂家、运营商会延伸责任，“以旧换新”是主渠道，手机厂商对旧手机进行规范处理，“官翻机”也被消费者认可接受。

现状

坐拥“城市矿山” 却无拆解企业

仍可二次利用的手机可以再次进入市场流通，对于已经不具备使用价值的手机，则需要进行环保的回收和处理。

我国是手机大国，随着科技进步和5G正式商用，手机存量、旧手机淘汰量逐年增加。根据中国家用电器研究院在2020年5月发布的《中国废弃电器电子产品回收处理及综合利用行业白皮书》，截至2019年，我国手机的理论报废量为28923.32万台，报废重量达5.78万吨。

曾有调查显示，一吨废弃的手机能提炼出150克—200克以上的黄金、2000克白银，100公斤—120公斤铜及其他金属等。手机的重金属含量要高于原生矿的含量，因此废旧手机也被称为“城市矿山”。尽管废旧手机回收市场潜力巨大，但如何处理不具备使用价值的手机，却是行业面临的一大难题。

记者在山东省生态环境厅官网上查询到，根据其发布的《全省规划内废弃电器电子产品处理企业信息公开》文件，全省规划废弃电器电子产品处理企业共有6家，已建成并获得“处理基金补贴”资格的4家。信息显示，其中的三家企业已在山东省生态环境厅官网公示了“废弃电器电子产品拆解处理情况”。根据公示内容，2014年第一季度到2020年第3季度，三家企业进行拆解的电器仅限于“四机一脑”(电视机、冰箱、洗衣机、空调和电脑)，均未涉及废旧手机处理业务。

“2011年初，‘四机一脑’被列入了首批《废弃电器电子产品处理目录(第一批)》;2016年3月，手机、打印机、电话单机等9类产品也被纳入其中。”一家已经获得“处理基金补贴”资格的企业工作人员牛勇向记者坦言，公司之所以没有开展手机拆解业务，归根结底是“钱没到位”，“处理‘四机一脑’国家是给补贴的，但手机拆解并没有纳入补贴范围，自己做是要亏钱的。”。他告诉记者，废旧手机进入正规企业需要做环保处理，成本较高，企业投入的土地、运输、环保等成本远大于回报。基于此，不少回收商家都是把旧手机发到外地去处理，废品收购者手中的则多数流入了小的拆解作坊。

随后，记者又联系了另外两家企业，相关工作人员均表示，“公司没有这项业务，从没拆解过废旧手机。”

瓶颈

成本高、利润低 拆解行业待破题

记者又把目光投向省外拆解处理企业，并联系到多家被纳入“处理基金补贴”名单，且含有“废旧手机处理”项目的公司。

四川省中明再生资源综合利用有限公司(以下简称“中明再生”)曾是一家从事废弃手机零部件拆解和深加工的环保企业，也是全国110家被四部委(财政部、环境保护部、国家发展改革委、工业和信息化部)纳入“处理基金补贴”名单之一的单位。2017年，该公司就已达到每年回收拆解2000多万部废旧手机的规模，并建成了一条年处理1100万部废弃手机的生产线。近日，记者联系到中明再生的法人代表汪建儒，他却告诉记者，公司目前已经暂停了手机拆解和深加工业务。

中明再生的一位工作人员吴强告诉记者，“去年我们还在做废旧手机处理业务，今年刚刚暂停。”对于暂停业务的原因，他解释道，“我们给回收商的收购价格太低了，因此回收商更愿意把手机交给小公司和小作坊处理。”

吴强说，虽然公司可以通过拆解加工，从手机中提取出金、铜等贵金属，但生产过程成本高、利润低，且作业排出的废渣废水需要交给专业公司处理，处置费也是一笔不小的开销。“之前做拆解手机业务基本不挣钱，有时还会亏本，主要目的是为了进行技术储备和供应链的摸索。”

吴强告诉记者，如今中明再生的主业仍局限于拆解“四机一脑”，“废旧家电体积大、质量重，里面的金属、塑料多，比拆解手机性价比高。”

另外一家位于广东的拆解企业的工作人员向记者透露，即使像广东这种电子产品生产企业集聚的省份，正规的手机拆解企业也仅有一两家，“目前的情况是，‘处理基金补贴’金额正在下降，有时还不能按时发放，我们设计的产能和实际完成的产能相差很大。”他认为，现在废旧手机拆解行业还没有很好地形成从回收到处理到再利用的闭合循环经济，“大企业不做，废旧手机就会流向非正规企业或小作坊，去向不明。”

采访中，多名环保企业相关负责人向记者表示，希望手机、打印机、电话单机等“四机一脑”之外的更多“目录”产品，能够纳入国家补贴范围，“旧手机处理过程中对人体和环境的危害，主要在后端。我们有场地、有硬件基础，如果国家有政策补贴，企业能有利润，我们当然愿意去做。”

发稿前，记者从山东省生态环境保护宣教中心获悉，目前国家正在制定废旧手机回收处置相关标准和政策，期望未来废旧手机能找到更好的归宿。◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 张舒 实习生 韩泓旭

关键词： 废旧手机 宁闲不卖 个人信息