山东省退役军人服务保障体系已实现全覆盖

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大众网·海报新闻记者 秦文 济南报道

11月14日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，介绍山东省退役军人服务保障体系建设情况。会上，山东省退役军人服务中心主任田培军介绍，山东省退役军人服务保障体系已实现了全覆盖，目前已建成6.24万个退役军人服务中心（站），打通服务保障“最后一公里”。

田培军表示，退役军人服务保障体系直接服务退役军人。自成立以来，全省13万名工作人员就一直致力于建设一个温馨的家，为每一位退役军人提供温暖关怀与有力保障。

一是推动体系扎根成长。坚持推动资源力量向基层一线倾斜，山东省6.24万个服务中心（站）中，省市县服务中心153个、乡镇（街道）服务站1825个、村（社区）服务站59741个，开发区、功能区服务中心（站）43个，乡村两级占比98%。创新设立1057家拓展型服务站，打造105家红色退役军人服务站，触角不断延伸。推动乡镇（街道）党组织书记、人武部长兼任服务站站长，济南市招录1003名退役军人专职联络员配备给基层服务站使用。

二是培育过硬服务队伍。建立一站式能力培养机制，“下沉两级”开展主任、站长和业务骨干培训班1000多期、培训8万余人，全员开展大比武大练兵，为8000余名同志颁发上岗证。定期组织省市县三级退役军人服务中心工作人员到乡村两级服务站“驻站服务”，参与窗口值班，深入走访慰问。在服务大厅（窗口、工位）推行服务评价，增强基层一线服务效能，使服务意识实起来。

三是下沉一线开展服务。持续开展“到基层中去、到退役军人中去”活动，每名工作人员至少常态化联系10名以上退役军人，贴近对象、感知需求、精准服务。各级服务中心（站）坚持敞开大门服务，把服务对象迎进家门，上门服务精准采集信息数据，为重点优抚对象送达“光荣单”，对于年事已高老兵开展“八个一”微公益服务，优待证发放全过程提供“代跑腿”服务，用小关爱托起大尊崇。定期开展“一线服务日”活动，现场办业务，帮服务对象解决实际困难，努力当好政策落实的桥头堡、沟通联系的连心桥、走访慰问的服务队、帮扶解困的加油站、疏导心结的温馨屋。

关键词： 服务中心 工作人员 服务对象