海岱财评｜快递服务提质升级，今年双十一频现“分钟级送达”

10月31日20：13，济南市民蓝女士在家中收到了“双十一”期间的第一个快递包裹，此时距离她支付完尾款仅过去13分钟，如此快速的送货速度着实令她震惊，也因此成为济南市首单签收的“双十一”快递。

(资料图片仅供参考)

放眼全国，今年快递公司们的“双十一”首单都被刷新到了分钟级别。据顺丰官方消息，10月31日20:03，来自广东惠州的用户仅用3分钟就收到了今年“双十一”的顺丰首单包裹。据达达集团官方小时，家住深圳的杨先生收到了于9分钟前在京东App上买的Redmi Note12新机，成为京东即时零售全国首单用户。与此同时，申通、中国邮政、德邦等快递也分别以9分钟、13分钟、8分钟的“首单速度”交出了自己满意的答卷。

（“双十一”顺丰首单快递仅用3分钟）

10月31晚8点，2022年“双十一”第一阶段正式启动销售，“尾款人”随即上线，这意味着今年“双十一”进入首轮销售高峰。据天猫介绍，开售1小时，有102个品牌成交额过亿元。京东表示，家电全品类在开售1分钟成交额突破10亿元，10分钟整体成交额同比增长超40%。

（天猫平台“双十一”开售1小时成绩单）

消费者高涨的购物热情和庞大的消费市场对物流行业提出了更高的要求。其实，在预售阶段正式拉开帷幕之前，干线物流早已开始布局跨省运输，进行仓与仓之间的货物调配，纷繁的商品也早早地开启一年一度的长途迁徙。

“付完尾款快递就到了”，这样的极速运输是如何做到的呢？

前置网点下沉，让商品提前来到消费者身边。菜鸟、德邦等多家快递公司为高效完成“双十一”期间的商品配送，开通了“预售极速达”服务。这一服务可以在消费者支付定金后，便将商品运送到离收货地最近的营业网点，待消费者完成尾款支付，站点就能立即发货，快速配送。因此在消费者体感上，这相当于只等待了以往“派送中”的运送时间，将等快递变成了等外卖，大大提升了消费者的购物体验。菜鸟最新数据显示，今年“双十一”，菜鸟供应链预售极速达覆盖的包裹量同比增加50%，不少品牌商家均加大了预售极速达的力度，这些订单中当日达比例超过75%。

打通最后一公里，“分钟级送达”进城也进村。与去年不同，申通今年的“双十一”首单快递签收不是发生在城市某小区，而是发生在嘉兴市秀洲区王江泾镇宇四浜村金女士的家门口。虽然与去年首单配送用时相同，但申通快递十分重视这一突破，因为高效完成农村派送的最后一公里，代表着他们快递旺季服务能力再度提升。在乡村振兴的时代背景下，快递进村早已不是新鲜事，但如今农村也能实现“分钟级送达”，这意味着城乡差距正在逐步缩小，科技的进步也越来越辐射在广袤的农村大地上。

山东作为经济大省、工业大省，在今年“双十一”期间快递业务量居全国前列。满帮大数据显示，10月20日至31日，快递快运类订单环比增长13.7%。其中，快递类订单收货量最多的省份分别为广东、江苏、浙江、山东、四川；快递类发货量排名前5的省份分别为浙江、江苏、广东、山东、河南。无论是购买力还是制造力，山东都在悄悄释放着自身的消费潜力，为经济提振贡献力量。

加购、定金、尾款、发货、派送、售后……这个消费链条上的每一个环节都影响着大众的购物体验。“双十一”这场消费盛宴，不仅是对商家的一场大考，也是对物流行业的一场大考。扩大预售前置规模、按需送货上门、升级保价服务，为“双十一”量身定制的快递服务正满足着更加个性化的消费需求，为“双十一”带来更加美好的消费体验。

关键词： 物流行业 快递公司 同比增长