原标题:合租房扰民治理期待破题
近年来,在住房租赁市场,可以分摊租金、减轻租房开支的合租房受到部分租房者的青睐,但合租房带来的诸多扰民问题也愈发突出。来自市12345政务服务便民热线的数据显示,今年前7个月,该热线共接到了关于合租、群租问题的投诉近600条,涉及9个区市,其中半数以上投诉反映的是合租房扰民问题。例如,生活噪音多、环境卫生差、水电设施易损坏殃及近邻、安全隐患大等等,既有新出现的矛盾,也有屡次投诉却得不到根治的“老毛病”。由于判定扰民没有具体标准、对噪音认定取证困难,有关部门只能“上门查看并提醒房客注意”,之后扰民问题依旧。有一个良好的居住环境是市民获得幸福感的最基本要求,如何破解合租房扰民问题,是摆在城市管理者面前的一道考题。
现状
噪声多 卫生差
邻居直呼“伤不起”
过去几年间,市民许女士被楼上邻居折腾得苦不堪言,为了能睡一个安稳觉,她不知道找了多少次。
许女士住在崂山区的一个封闭小区,其楼上房屋被一家房屋租赁企业整租下来后出租给了4组房客。因为这些房客的作息时间不同,生活习惯有差异,许女士的生活被彻底打乱了。
“正常家庭下午五六点钟下班,晚上十点前后睡觉,邻居间互不影响。但楼上的合租户晚上十一二点才陆续回来,最晚的要到凌晨两点多。不仅开门的动静大,进门后还不急着睡觉,又聊天又洗澡,有时还要点外卖,哪一项活动的动静都不小,我几乎每天晚上都要被吵醒好几次。”许女士告诉记者,除了噪音扰民,部分租客还不讲究卫生,在楼道里乱扔垃圾,把公共环境搞得一团糟,邻居们的意见都很大。另外,合租房内的卫生间因为高频率使用也出现漏水问题,给她家带来不小的麻烦。
为了让房客注意一些,许女士专门找过他们。但几家房客之间互相推诿,都说噪音、垃圾等问题是他人所为。而且因为彼此之间并不熟悉,也管不了别人。
无奈之下,许女士只好向相关部门投诉,得到的却是同样的结果。
“街道说会安排社区和物业的工作人员上门查看,房管部门表示会让房屋租赁企业提醒房客,但最终的结果就是噪音依旧、垃圾依旧。公安部门介入会有效一些,可效果并不持久,几天之后,噪声就会回潮。”许女士不解,合租扰民并不是什么大事儿,为何这么多部门都管不了呢?
家住城阳区的王先生也曾深受合租房困扰。王先生之前居住在一个开放小区中,楼上邻居将房屋租给了8位租户,给他的生活带来了诸多烦恼。
“起初,我不知道楼上住了这么多人,就是觉得特别吵闹。有一天,我实在受不了了,就上去敲门提醒他们注意,结果发现100平方米的三室两厅住了8个人,客厅都被间隔成了卧室,墙上还挂着电表。”王先生告诉记者,得知情况后,他马上向有关部门投诉“群租”问题,但反馈的结果令他大失所望。
“有关部门的工作人员告诉我,经过调查,楼上房屋的人均居住建筑面积大于6平方米,符合青岛市相关规定,不属于‘群租’,关于噪声扰民问题需要向公安部门投诉。后来我又联系了公安部门,也没有用。万般无奈,我只好搬走了。”王先生说。
在青岛,像许女士和王先生这样,日常生活被合租房搅得乱了套的市民不在少数。据了解,我市每年有30万套房源投入租赁市场,其中4万套房源开展合租业务。据不完全统计,今年前7个月,市12345政务服务便民热线收到关于合租、群租的投诉近600条,涉及到我市的9个区市,其中超过一半的投诉与扰民有关。但是面对这些诉求,相关管理部门并无有效的治理措施,很多反馈都停留在“将上门查看并提醒房客注意”的层面上。
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