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1688是目前很常见的一个购物平台，是深受集美们喜爱的，使用起来也是很方便，重点是物美价廉，如果在购买时遇到了不愉快的体验，是可以申请1688客服介入的，客服会采用公开公平的原则去评判谁对谁错，并给予赔偿。
如果您在1688平台购买商品出现问题，可以通过1688客服介入来解决纠纷并申请退款。一般情况下，如果您的退款理由合理，证据充分，客服介入可以帮助您成功退款。但是也需要注意的是，退款的成功与否还受到卖家的配合和信用情况的影响。在申请退款前，建议先仔细查看平台的相关规定和政策，并保留好购买记录和交流记录等证据。
在1688平台上，客服介入退款纠纷的目的是保护消费者的合法权益，所以在处理纠纷时应该是公正客观的，不会向着任何一方。客服会根据平台的规则和政策，对纠纷进行仔细调查和评估，如果卖家确实存在问题，会要求其按照约定退款，如果卖家没有问题，也会向消费者做出解释。
根据1688官方的介绍，当买家提交客服介入申请后，客服人员将在1-2个工作日内对申请进行审核，并通过1688平台内的消息系统进行沟通，进行必要的沟通、协调和调查，以解决问题。在整个过程中，客服人员通常是通过在线的文字消息或者站内信与买家进行交流，而不会通过电话进行沟通。
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