为优化纳税服务质量，满足纳税人缴费人多元化需求。今年以来，国家税务总局青岛市市北区税务局多措施推广电子税务局，让纳税人少跑“马路”，多走“网路”，把有温度的办税体验送到每个纳税人缴费人手中。
“‘扫一扫，轻松办税’，电子税务局的操作步骤‘码’上知道，不仅方便了我们利用碎片化时间学习，还能一键收藏随时看，你们想得真周到!”一走进市北区税务局办税服务厅，市民卢于敏女士目光便被二维码宣传墙吸引住了。为更好地普及智能办税，实现从“最多跑一次”向“一次都不跑”转变，市北区税务局第一税务所税务骨干针对13项全程网上办税高频涉税事项整理出配套操作手册，设置二维码知识墙，充分利用办税服务厅进行宣传，并通过征纳沟通平台向纳税人推广，同步组织召开中介机构培训会，多举措全方位宣传辅导使用电子税务局，确保纳税人对相关业务应知应会。
除了线上学习“零障碍”，还有线下辅导“全兜底”。市北区税务局在办税大厅重新规划了外网自助办税区，环境更加敞亮舒适，同时加大辅导力度，外网辅导人员更加充足。纳税人进入办税服务厅，立即由导税员进行引导分流，引导其通过自助办税设备登录电子税务局进行业务办理，同时安排业务骨干手把手地进行操作辅导，帮助纳税人解决操作难题，同时对纳税人遇到的问题进行收集、整理、反馈。“谢谢你们，今天终于学会了，今后我在单位申报，便利多了。”在税务工作人员的指导下，市北区有田优选商贸行的成华勇先生仅用了5分钟就学会了如何在网上进行个人所得税申报。据统计，自4月1日至今，共实现新办纳税人套餐1285笔，变更登记1327笔，发票票种核定1266笔，网上申报率达99.62%。（通讯员刘惠敏信网记者王琪）
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