山东邹平推行一站式集成服务 深入推进审批服务便民化

需求优先，满意为止。今年以来，山东省邹平市行政审批服务局针对“办事难、办事慢、来回跑”等难堵痛问题，全面推行以“一门、一窗、一网、一链、一证”为主要内容的一站式集成服务，深入推进审批服务便民化，实现“一次办好”。

“一门”，服务事项应进必进。在市政务服务大厅正改造升级、临时大厅空间有限的情况下，该局通过实体入驻、设置分厅、委托进驻等方式，推动1087项依申请类政务服务事项全部进驻政务服务大厅，达到“应进必进”，实现“大厅之外无审批”，让企业群众进政务服务大厅“一扇门”办成所有事。

“一窗”，综合窗口全科服务。全面深化“一窗受理·一次办好”改革，实施“1+N”模式，1是审批专区，“N”是不动产、税务、医保社保等专区，专区内无差别一窗受理相关业务，即办件即时办结，承诺件全面实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，一个窗口全科服务，让群众在任一窗口可办理任何事项，避免多窗口、多部门跑腿和长时间排队问题。

“一网”，足不出户网上审批。全市1045个政务服务事项可在山东省政务服务网办理，可办率达到97.33%。投资项目4个阶段106项审批事项全程“不见面审批”;企业注册登记100%全程电子化，营业执照实现网上跨市“全域通办”“智能审批、秒批秒办”，企业开办窗口借助互联网延伸到了31个银行网点，网购式的便捷服务源源不断推送到群众身边。

“一链”，多个证照一链办理。该局以办好群众眼中“一件事”为目标，把分散在不同部门的关联事项按链条优化整合，变“一事一流程”为“多事一流程”，汇编《邹平市行政审批服务局一窗受理·一链办理》办事指南，规范事项名称、办理环节、责任部门等要素，事项清单制成二维码，嵌入微信公众号办事指南菜单，印制宣传册和易拉宝摆放在大厅醒目位置，各环节所需材料、咨询电话等一次告知，为企业群众办事提供清晰指引、一链服务。截至目前，全市“一链办理”事项增至104个，涉及部门18个、链条557个。

“一证”，综合许可准入准营。《邹平市“一业一证”改革行业综合许可工作规范》出台，将一个行业涉及的多个许可证合并为一张载明经营者名称、法人、经营场所及许可项目等相关行政许可信息的行业综合许可证，申请人只需交一次资料就能办好行业所需全部行政许可。目前，药店、书店、民办幼儿园等20个行业已实现“一业一证”改革全覆盖。(孙天垚 刘娜)

关键词： 邹平 集成服务