记者7月7日从山东省青岛市行政审批局了解到,今年9月,青岛市民中心就可正式启用。青岛市将以此为契机,全面推动政务服务流程再造,实现服务理念、审批链条、用户体验、功能布局等全方位提升。
市民中心位于市南区福州路17-27号。作为政务服务的综合体,它并非传统意义上的“物理整合”,而是包含服务理念、业务流程、办事体验、功能布局等全要素、全方位的流程再造。
启用后,企业群众将从三个方面获益:
位置优越,交通更便利。市民中心面积4.4万平方米,位于连通南北交通要道的福州路上,地处地铁沿线,有多条公交线路经过;地下停车面积5000平方米,停车位600个,基本能满足群众出行办事的交通和停车需求。
功能齐全,办事更舒心。审批服务、公共服务、公共资源交易等功能分区更精细,大厅布局更合理,群众办事更方便;以智能运维系统作支撑,提供大数据分析和可视化引导,依托智能审批服务平台,提供数字化、智能化、移动化、自动化智能服务,打造科技感更强的“智慧大厅”,切实增强企业群众办事体验;增设休闲娱乐场所,实现5G网络全覆盖,将办事大厅打造成为温馨的“市民之家”。
流程优化,办事更高效。青岛市秉承“集约、高效、时尚、人文”的理念改建市民中心,其现实意义就是再造“硬核”流程,为进一步优化审批服务提供了可能。市民中心投入使用后,除特殊情况外的事项将纳入中心集中办理,统一监管,不仅让群众进一门办多事,不再多头跑、反复跑,而且审批服务过程更加公正、规范、透明。另外,市民中心基础设施更完善、审批服务链条更完备,将推出更多的便民服务举措。比如,对业务进行优化整合,实施“一事全办”“一业一证”改革,增强业务协同性、形成工作合力;改造全流程一体化在线服务平台,实现政务服务事项“智能办”“掌上办”,全面提升服务效能,打造线上数据融通、线下纵横联动的新办事格局。(记者 余 博)
关键词: 青岛市民中心
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