郑州上街区的丁先生2019年8月买了一辆宝骏730,丁先生说,从买车当天他就发现倒车雷达有一个不能使用,仪表盘的螺丝出现松动脱落的情况,丁先生开始觉得,机械产品出点小问题也属于正常,可是这辆车的问题是越来越多:天窗渗水、漆面鼓包、ESC故障灯点亮、发动机抖动、方向跑偏……很多故障问题接踵而来,“我现在只有一个想法,那就是退车”丁先生表示,这辆车不但没有给自己带来便利,反而徒增很多麻烦。
记者在荥阳宝骏江南汽车贸易有限公司见到了他们的总经理张先生,他说他们一直积极为车主解决问题,目前很多问题如天窗渗水,方向跑偏已经被完全解决或者部分解决,关于ESC故障和漆面鼓包等问题,他们也会向厂家协调解决方案。
该店的售后经理坦诚,目前他们还是坚持以维修解决问题,对于车主提出的退车诉求,他们表示,目前按照汽车“三包规定”的相关要求,该车还没有达到退车条件。
那么,什么情况符合退换车的条件呢?
一、购车发票当日起,60天内或3000公里以内,先到为准,车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂以及燃油泄漏等质量问题,可以申请免费退换整车。
在此期限内,发动机、变速器主要零部件出现质量问题,可申请免费更换发动机和变速器。
二、在三包有效期内(不低于2年或行驶里程5万公里,先到为准),出现以下情况,车主有权有偿退换整车:
1、严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障的。
2、发动机、变速器累计更换2次;发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。
3、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换2次后,仍然不能正常使用的。
三、因质量问题修理时间超过35日,可有偿换车
在汽车三包有效期限内,因为质量问题修理时间超过35天,或同一部件因质量问题修理超过5次的,车主可凭三包凭证、购车发票去找4S店换车。
关键词: 宝骏汽车郑州荥阳4S店
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