(资料图片仅供参考)
专题：2025外滩大会见解论坛——AI落地金融之路
9月10日金融一线消息，外滩大会见解论坛“AI落地金融之路”今日召开，上海数据研究院学术副院长朱扬勇出席并参与圆桌讨论。
朱扬勇以亲身经历提出，我们现在还不能够太相信机器，目前人工智能还不是人类智能，但是不能说未来是否能达到。
聚焦“人与机器的边界”，朱扬勇指出，机器跟人的密切结合，从物理层面实际上是有的。机器、半人半机器的界限在未来会越来越模糊，不管是软件形式还是硬件形式的。
朱扬勇进一步结合金融服务业场景补充：“作为服务业最重要的是面对面与客户充分交流，倾听客户声音，你把最重要的环节做成了机器人，客户的抱怨你根本听不到。客服机器人不是AI落地金融的好场景。这里，大家有体会，有时候我们并不能区分客服后台是人还是机器人。”
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