济南公安：建议在疫情防控期间优先选择线上方式办理服务事项

大众网·海报新闻记者 吕乐 济南报道

3月25日，济南市公安局发布了《关于疫情防控期间推广“五优”服务的温馨提示》，建议广大驻济企业和市民朋友们在疫情防控期间优先选择线上方式办理服务事项。

为进一步提升公安便民利企工作质效，降低窗口服务疫情传播风险，济南市公安局坚持以“优质贴心、优越舒心、优选连心、优享放心、优助暖心”服务为目标，整合资源、优化流程、提质增效，提供更加丰富、更高品质的掌上、网上、自助、预约和帮办服务。同时，建议在疫情防控期间优先选择线上方式办理服务事项。确需线下办理的，请提前预约，做好个人防护，主动配合信息登记、体温检测等防疫工作。

提供“优质贴心”掌上服务。使用手机微信扫描二维码或搜索关注“济南公安”订阅号、“济南公安民生警务”服务号，点击进入济南“e警通”便民服务平台，通过实人认证后，可在线办理新创办企业公章刻制备案、惠企绿色通道、交通违法查询和户籍证明、临时身份证明开具等13类128项高频公安服务事项。

架设“优越舒心”网上服务。使用电脑搜索“济南市公安局智慧警务民生平台”（http://jnga.jinan.gov.cn/），点击进入“网上办事大厅”注册登录，根据需求选择“面向自然人事项主题”或“面向法人事项主题”进行在线服务事项办理。还可以搜索“济南政务服务一网通办”网站，通过“部门服务”专栏的“市公安局”专区进行在线事项办理。

推出“优选连心”自助服务。目前，在全市公安服务窗口单位及部分社区、商务楼宇布设有100余台公安自助服务终端。您可以通过济南“e警通”便民服务平台的“户政窗口导航”功能查询窗口单位地址和联系方式，通过“车管便民导航”功能查找16处24小时服务智慧警局、28台自助体检机和129处警邮、警医邮合作服务网点分布位置，就近选择办理户政、车驾管等服务事项。

升级“优享放心”预约服务。为减少窗口单位人员聚集和等候时间，济南“e警通”便民服务平台进一步优化升级了线下业务网上预约功能。目前，网上预约功能已涵盖全市基层公安派出所和出入境、车驾管服务大厅。对不具备线上办理条件的业务，可以通过济南“e警通”进行网上预约，并按照约定时间到指定窗口办理相关业务。

联通“优助暖心”帮办服务。在全市户政、出入境、车驾管服务窗口设置特需人士专用服务设施，设立绿色通道或专门窗口，安排专人，特事特办，提供业务全程引导帮办。在山东省千佛山医院、济南市第一人民医院、济南市第二人民医院试点推行残障人士换领驾驶证“一站办结”，最大限度服务方便群众。

服务过程中如有任何问题，可随时拨打66666110民生警务热线或通过济南“e警通”智慧帮办功能进行反馈咨询。

关键词： 便民服务 优先选择 济南市公安局