大众网·海报新闻记者 董昊骞 济南报道
2月18日凌晨，一名旅客在济南火车站换乘去往青岛的列车，因骨折严重无法自行换乘。在车站工作人员的及时帮助下，顺利踏上回家的列车。
六旬老人腰部骨折，济南火车站助力换乘回家
据济南火车站工作人员介绍，18日凌晨4点左右，济南火车站客服中心工作人员王璐接到Z355次列车长电话，称车上一名60岁的老人因腰部骨折只能平躺，请济南站工作人员提供担架协助换乘。了解情况后，王璐第一时间联系站台值班员嵇中豪说明情况，随后，嵇中豪连同站台工作人员迅速行动。
4点30分左右，Z355次列车进站，嵇中豪和工作人员早已携带担架在10号车厢位置等候，待其他旅客下车完毕，嵇中豪来到车厢内了解具体情况。因担架无法进入车厢门，众人协商使用床单先将老人抬出车厢。老人骨折严重，腰部稍微活动就疼痛难忍，工作人员和老人家属只得一步步挪动，在大家的合力帮助下，成功将老人抬出车厢安置在担架上，通过引桥扶梯，送至重点旅客候车区。
六旬老人腰部骨折，济南火车站助力换乘回家
老人家属担心动车空间不足，想要换乘普速列车返回青岛。工作人员告知家属动车组列车有无障碍车门及无障碍车厢，同时，动车相比普速列车，乘车时间较短。了解到这些，老人家属当即购买了最早去往青岛的D6001次列车。
5点30分，D6001次列车抵达站台，众人合力将老人抬到无障碍车厢，与列车长做好交接。同时，为最大限度地减少老人因反复挪动带来的疼痛不适，车站将担架暂时交给老人一家使用。
6点钟，D6001次列车驶出站台，车站客服中心电话联系青岛火车站做好接站准备，担架则通过返济列车带回。
六旬老人腰部骨折，济南火车站助力换乘回家
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