莱西车站客运员耿文彬：看到旅客失而复得的欣喜，就是最开心的事

大众网·海报新闻记者 董昊骞 通讯员 李默 报道

2022年是耿文彬参加工作以来的第7个春运了。于她而言，每到春运时节，精神的集中感觉就像“考试”，而每一次的“春运之考”中，印象最深的就是旅客找回遗忘的行李时露出的笑容。

整理旅客的遗失物品，登记失物信息，帮助旅客找回旅途中落下的行李……这是烟台车务段莱西站客运值班员耿文彬每天的工作之一。“车站客运服务的区域比较分散，通常情况下，我们和旅客是只有一面之缘。从旅客进站安检、候车直到在站台上等候，我们和旅客交集的这10多分钟时间，主要工作就是护送他们安全顺利坐上每一趟列车。”耿文彬介绍，有时候旅客回家心切或到来较晚，一心急就容易把东西落在车站，如身份证、行李包等。

“行李箱、书包、身份证……在车站遗失保管柜子里，每一件物品都有着一段属于自己的故事。”耿文彬说，关于春运，印象最深的是旅客找回遗忘行李时露出的笑容。看到旅客“失而复得”的欣喜，每次都能感动到她，同时也让自己感受到了春运工作之外的另一种意义。

令她印象深刻的，是一封《感谢信》，信中记述了一名旅客在车站丢失了汽车钥匙，当自己坐上火车后仍在寻找，后来激动地领回钥匙的事情。“我当时在车站看到了这把丢失的钥匙，赶紧经列车长联系到了这名旅客。”

“当时接到电话确认钥匙时，心情一下子就踏实了。”信中这句话深深触动了耿文彬，她认为人生最幸运的三件事，其中之一就是失而复得。

2022年，耿文彬的新年愿望是：愿每一位旅客都能平安快乐，愿所有的曾经拥有都可以失而复得。

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