大众网·海报新闻记者仪首歌 通讯员 孟菲 济南报道
12月9日下午16时许，济南公交东部一队车队安全员正在洪家楼车场内进行日常巡查，即将发车的K10路公交车驾驶员李鹏将一位迷路的73岁老人搀扶过来，简单介绍老人的情况后，嘱托他帮助联系家人。
原来，老人是驾驶员李鹏无意中发现的“迷路”乘客。当天下午1点半，李鹏驾驶K10路公交车在始发站“洪家楼”站点准备发车时，上来一位老年乘客，车辆行驶不久，老人便询问驾驶员是否快到“义和庄”站点，驾驶员热心答复车辆到站时会及时提醒她下车。谁知，两个多小时后，当车子已经跑完一圈、再次到达“义和庄”站点时，李鹏发现这位老年乘客又上了他的车，老人这一行为引起了他的关注。果然，当听到老人问询其他乘客的问题时，李鹏更觉得蹊跷。老人明明是在义和庄上车的，现在又要重新回到义和庄，绝对不是简单坐反方向的问题。一般这种情况，老人十有八九是迷路了，一旦下车肯定找不着家。李鹏实在不放心，干脆把老人带回了车队，交给了正在场内巡查的安全员宋鹏。
宋鹏与老人简单交流后，担心老人坐公交车发生危险，决定驾驶私家车送其回家。下午5点半，天色已黑，坐在车上的老人根本说不清回家的路，身上也没有任何家人的联系方式，只记得自己女儿在义和庄当地医院工作。于是，宋鹏带老人辗转找到了这家医院。幸运的是，医院门卫大爷认识老人，很快联系到老人的女儿。十多分钟后，老人女儿匆匆赶来，解释说老人小脑萎缩严重，今天是从家里偷偷溜出来的，全家人都快急死了。“这么冷的天，要不是咱公交师傅们照顾她，后果不堪设想，真的是非常感谢！”老人女儿激动地说。临走前，宋鹏还特意叮嘱老人女儿，要给老人制作一张信息卡贴身放置，以避免此类情况再发生。
据了解，今年以来，该车队工作人员已帮助了至少3名迷路老人回家。一个小小的善意之举，便能让温暖铺满心间，战胜冬日的严寒。
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