“好评如潮”可能是营造的 失真的素人好评还敢信吗

大众网·海报新闻记者 沙斯媛 孙蕊 济南报道

你是否遇到过以下这些情况？节假日出游不知道该去哪、饭点想吃美食却不知道要选啥，每每换季，都要感慨一番自己又该买新衣服和护肤品了。当我们内心产生某种需求却没有明确的目标对象时，会打开一些社交类APP，在搜索栏输入关键词，阅读前排高热度的用户分享会为你成功“种草”。这一消费过程成为很多人的习惯性选择，各种各样的电商引流人员也由此而生。在他们的影响下，所谓的好评可能是代写代发、专业水军刷出来的，所谓的“网红”店更可能是有组织地寄送置换、探店推广包装出来的。近日，记者就此展开了调查采访。

失真的素人好评

在消费圈，流传着这么一个公式：5000测评笔记+2000知识问答+搞定李佳琦/薇娅=爆款的诞生。

在流量越来越值钱的大环境下，新品牌为了能以最优的投入产出比提高品牌整体声量，开始选择把目光投向了素人博主。他们粉丝少、要价低，在预算有限的情况下，大批量的素人好评不仅能增加信息可信度，更能制造出蚂蚁雄兵的效果，铺开一张有效兜住消费者的大网。

在以搜索为主的种草逻辑下，坚持深耕某一垂类领域的素人博主会吸引聚拢有同样需求的粉丝，打造小型流量池。像是美食、护肤、健身、家居等领域，都容易产生用户黏性，并进一步实现商业转换。有不少网友表示被种草笔记代发中介联系过，“中介给我介绍了代发、代写代发和原创图文三种类型的笔记，选择直接代发一篇笔记的价格是3-5元，要求图文不能删改。”一位个人账号有五十位粉丝的用户在接受大众网·海报新闻记者采访时称。

如今，在互联网平台进行搜索，这类推广合作、代写代发、点赞评论的招募帖还有不少，且帖子下面存在大量的回复和报名。

不用亲身使用和体验产品，直接按照品牌方提供的素材发稿，如此失真的素人好评，你敢相信吗？据悉，有不少消费者在“种草”购入后接着就“拔草”了。“一般在一个集中时间段内刷到同款产品的时候，有极大的可能是该品牌在做推广。”学生@假酷女孩 已经有了经验，她在某社交平台发视频65天，就收到了4家公司67个品牌的合作邀请，大多是通过站内私信简单说明品牌及合作意向，加上联系方式后进一步沟通具体内容和报价。“我在1000多粉丝的时候接到了一单广告，当时我的报价是150元。因为之前我有几篇油痘皮如何祛痘的笔记火了，很多护肤品牌来私信我。可能是因为粉丝量级小，大部分都是没有听说过、没用过的牌子。最后加了不到十分之一的联系方式，真正接的广告只有一个。”@假酷女孩 说，有些品牌方要求非常严苛，“我视频里说的每一句话，我的文案，我的封面，我的所有，他们都有他们自己的思路。这个我是完全不能接受的。”

令人难以置信的是，目前市场上想入局分一杯羹的素人远远超过品牌方的需求量。品牌方只需发帖求置换，就能收获上百条评论，各种博主回复“滴滴、看看我”。

此外，在大量“通告小程序”上，也可以看到远超实际名额的接单申请。

其中还掺杂着一些真假难辨的骗局。

网红店的“养成”

早在今年5月，就有媒体报道，杭州市市场监管综合行政执法队根据相关线索，组织了全市统一行动，依法对杭州十余家组织免费吃饭刷好评的企业进行了突击检查，检查发现有百余家“网红”餐饮商家、数十个“吃饭”微信群、数千名“吃货”涉及其中。这些公司根据某些“网红”商家的需求，通过社交软件组织大量人员前往商家消费，营造多人排队很受欢迎的气氛，并在各种互联网评价平台进行虚假好评留言和高星级评价，完成评价后再将用餐费用返还给用餐人。参与者获得了免费的午餐；商家赢得了好评和人气；组织刷单公司获得了利益。

从节目推广到网络红人推荐，再到素人局的出现，品牌方正逐渐向生活化、大众化的素人好评寻求更多可能。他们通过组织素人局，召集素人享受服务，进行资源置换获取好评，通过各网络平台的大量好评去增加声量，营造一种“好评如潮”的感觉，进而吸引消费者，再将消费者导流到合作商家。

知乎答主@荷塘月色透露，她曾经用4000元的产品，找了100个素人做推广，最后的效果也很可观，仅一次的投放就获得了10w+曝光。流量买办下，一头是有需求的买方，另一头是提供服务的平台，他们共同促成了一个“网红店”的诞生。

“种草”与“拔草”的生意经

为何明知平台上有诸多的坑，消费者们还是前赴后继踏进去呢？这源于朴素的信任感和从众心理。短视频、直播当道的年代，人们的选择太多，举棋不定时更喜欢倾听他人意见，头部带货主播有着和商家的合作关系，其言不可尽信。而在社交平台上，形形色色的素人博主的意见则更为可靠。

人们通过素人博主进行“种草”和“拔草”，究其原因这些内容为消费者的选择节约了时间。作为门外汉，对于自己陌生的领域，观看该领域的资深博主的内容可以帮助自己选择。科技小白买电脑去看科技博主的测评，美妆小白要买护肤品也是看美妆博主的推荐。领域细分后的社交平台，为不同领域的大牛和网友之间搭建了交流平台。为了更为便捷的帮助用户做选择，不少平台也会推出榜单收录商家，相比商家的硬广，人们更愿意相信大众“用脚投票”的结果，也会重视其他消费者的反馈，这也是商家愿意组织“素人局”来营销的原因。

人们对社交平台的追求，无非就是客观真实、内容优质、便于互动，而显然没有一个社交平台能拒绝商业化的蛋糕，在平台站稳脚跟之后，用户已经不再是“上帝”，变成了可以贩卖的商品。从美妆护肤到零食小吃，从服装鞋帽到养生健康，从小众品牌到高端奢侈……网上能卖什么，平台就卖什么，在种草笔记中悄无声息的插入软广，有良心的博主用暗号备注“恰饭”，也有为了名声硬抗到底的博主。在全网铺天盖地的推广下，用户的疲劳还是次要的，相信博主买回了货不对板、质量不佳产品的消费者，则是受到了暴击伤害。

网红店风很大，要提前搜索避坑指南；脚本雷同的产品推荐，就要提高警惕；清一色好评的店家，可能是好评返现。当网友不再相信“种草”后，“拔草”视频也成为新的流量密码。排雷、避坑、鸡肋、吐槽……博主们用系列的语言批判着各类网红产品，也有博主专门打卡网红店铺和景点，拍摄下没有滤镜的糟心后厨和真实景区。

粉丝和流量上来了，反种草也会变成暗广。假测评，真恰饭，让粉丝防不胜防；不给钱黑榜吐槽，给了钱红榜推荐，商家也被迫公关 。当“拔草”也成了博主的变现渠道，消费者更需要瞪大眼睛、小心谨慎了。

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