我为群众办实事｜后台数据筛到位，服务主动送到门

山东各级部门打通信息壁垒，推动各系统数据跨级跨部门共享应用

后台数据筛到位，服务主动送到门

高唐县清平镇聚鑫超市负责人由秋菊平时全部心思都扑在经营上，前阵子突然接到县行政审批服务局的电话，提醒她超市证照马上就要过期了，并主动提出帮她全程办理，不必再去现场交材料了。工作人员告诉她，这是他们提供的“无感审批”服务。

“无感审批”，就是大数据赋能政务服务的“水到渠成”之变。高唐县行政审批服务局工作人员介绍，后台数据筛查发现清平镇聚鑫超市食品经营许可证马上到期后，他们立刻电话提醒该经营者进行许可证延续；沟通后得知，该商户因经营范围扩大，需将营业执照和经营许可证变更，工作人员便立即按照“无感服务+三联办理”服务流程，通过全程电子化系统及企业电子档案库，为其办结了营业执照和食品经营许可证的变更，并通过免费的文件专递送达新证，回收旧证。整个过程由工作人员代办，无需群众主动申请、无需群众提交材料，更无需群众跑腿。

今年以来，高唐县行政审批局全力推进“无感服务+三联办理”改革工作，通过系统研判、主动介入，推动企业高频证照变更、延续、注销“无需主动办理”“无需来回跑腿”等，主动为办理两个或两个以上关联许可证照的企业提供“联合办理、一次办结”服务。截至目前，三联办无感审批服务已服务企业群众50余例。

我省各级部门打通信息壁垒，推动各系统数据跨级跨部门共享应用，实现政务资源最优利用、更多申报材料“免提交”“跨域办”，显著提升政务服务效能，最大限度地让企业和群众少跑腿、不跑腿，将全部精力放到生产经营上。

“没想到出版物经营许可异地可以办理了，更没想到异地交件办理这么快。”陈先生近期在威海市经开区洽谈业务，合作方要求提供出版物经营许可证，家住济南市历城区的他犯了难，若是回老家办理，五百多公里的路程实在太折腾人了，他来到威海市经开区政务服务大厅寻求帮助。

“‘全省（跨省）通办’窗口人员告诉我，出版物经营许可属于全省通办事项清单之一，可在本大厅申请，异地快速办理，不用再来回跑了。”他当场提交了相关资料，经审核后通过EMS发往济南市历城区行政审批服务局，几天后就收到了办理好的出版物经营许可。

为切实解决企业群众异地办事“来回跑”“多地跑”实际难题，威海市经开区行政审批服务局紧跟省、市工作部署，印发了《加快推进政务服务跨省通办和全省通办的实施方案》，将两批次共291项“全省通办”政务服务事项、132项“跨省通办”政务服务事项纳入实施范围。截至目前，威海市经开区与省内61个区（市）以及7个省（直辖市）的78个区（市）互签了“跨域通办”框架合作协议，共办理“跨省通办”业务1831件，“全省通办”业务13061件。

前不久，聊城市民李丽娟到东昌府区行政审批服务局办理营业执照，工作人员指导着她在“爱山东”APP上“掌上办”，动动手就办好了证照。记者了解到，我省加快高频民生事项掌上办理，“爱山东”APP已接入服务事项超过1.8万项，注册用户数突破5000万。（大众日报记者 赵琳）

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