海报时评丨网络“顽疾”被限期优化，回归用户才能赢得未来

海报评论员 孙华飞

网盘免费下载龟速、APP弹窗难关乱跳、用户隐私调取不明不白......一直以来，人们在享受互联网带来便利的同时，也常经受一些应用产品的折磨之苦。对此，工信部近日印发通知，即刻部署开展信息通信服务感知提升行动。其中，针对互联网应用的一些“老毛病”，将推动包括网盘类服务、APP开屏弹窗等在内的“五优化”，并明确相关工作要在今年年底前完成。

通知一出便引来网友一片叫好声，可见大家已是苦此类互联网“顽疾”久矣。APP应用软件本是为了能提供更好的互联网服务，可网盘限速、广告弹窗等问题却严重影响了产品的用户体验。虽说这些问题在业界普遍存在，但从市场占有率和用户的使用依赖程度上看，对人们造成困扰最大的还是来自互联网“大厂”的产品。

互联网企业该以用户为重。不过面对用户的呼声和吐槽，有的“大厂”捂耳不听、视而不见，为了追逐利益，通过给产品的使用设限制、加广告、增弹窗等手段，让用户不得不“就范”，无奈选择充会员来获得正常的服务。更有甚者，会员也要分出个三六九等，整出些超前点播、SSVIP等新花样，一步步“套路”用户付费。

这难看的吃相背后，无非是耍了点小聪明。有的企业自认为在产品的使用上设置点障碍、增添点麻烦，既不违规也不违法，弹广告有收益，用户花钱去广告也有收益，稳赚不赔。有的则是以产品运营成本和服务器维护成本高为由，一方面免费让用户存储，另一方面当用户要正常下载时又不得不花钱，存进容易取出难，还要用户觉得付费理所当然。这些损害用户权益的问题若被投诉监管了，就做个姿态表示配合整改，若官方未来得及对此发声纠正则可继续闷声发财。企业追求经济效益无可厚非，但为了逼用户付费，连最基本的服务都要设限，让原本提供优化服务和增值服务的会员变成为了满足基本需求，那这钱赚得就不太地道了。

“大厂”应有大担当大格局。在这个数字经济和互联网行业高速发展的时代，要多些高质量发展的战略谋划，少耍些小聪明打小算盘，把精力和财力多放在科技研发和核心技术提升上，靠优质的产品和服务来赢得市场、赢得用户。群众利益无小事，得用户者得天下，关乎用户获得感、幸福感和安全感的问题，互联网企业特别是龙头企业不能总等着让监管部门发文纠正，要积极担当起社会责任，强化自律自纠，争做行业的榜样标兵，进而更好地引领整个互联网行业持续健康发展。

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