每一份直抵人心的安全感、每一份安抚人心的踏实感,都有益于让人建立起面向未来的稳定预期,激发为美好生活奋斗的无限潜能
前不久,家住安徽省铜陵市建新村6栋的王奶奶,超过24小时未出家门。社区网格员察觉后,通过“城市超脑”预警系统确定老人的轨迹记录,上门查看,确认老人身体无恙、安全在家后才离开。王奶奶感动地说:“多亏了社区,我们孤寡老人独自在家也心安。”这是近年来铜陵建设平安城市、加强市域社会治理的一个生动缩影。
“治政之要在于安民”。公共安全连着千家万户,确保公共安全事关人民群众生命财产安全。换言之,营造安全稳定的环境,才能更好改善民生。平安城市建设是市域社会治理的重要方面,也是富民、安民的重要基础。无论是在城市还是乡村,群众拥有安宁住所、安康生活、安全环境,才能不断提升获得感、幸福感、安全感。
习近平总书记指出:“‘十四五’时期,要在加强基层基础工作、提高基层治理能力上下更大功夫。”社会治理的重点在基层,难点也在基层,平安建设为人民、平安成果惠人民的重心也应落在城乡基层。在铜陵市铜官区幸福社区综合治理中心,办公室变成“法治超市”,社区党委书记担任“店长”,网格员、政法干警等兼任“营业员”;通过线上建立微信群,能够协调解决矛盾调处、停车买菜、垃圾分类等民生问题。倘若纠纷一时难以解决,也会记录在案,有专人专办,避免小纠纷演变成大矛盾。当治理重心下移,治理工作就能凝聚力量、安定人心,推动公共服务优化升级,更好服务群众、造福群众。
群众舒不舒心、治理有没有效果,关键看综合治理能力。其中,提高治理的智能化、专业化水平尤为重要。如今,很多地方都在探索智慧城市建设,既让城市更聪明、治理更精准,也让服务更贴心、更高效。在铜陵市政务服务中心旁,有一个“无人智慧警局”:配备政务机器人、业务受理机、证件发放机、智能文件柜等硬软件“装备”,方便群众办理户籍、出入境等业务,实现24小时自助服务“不打烊”。当人工智能、大数据、云计算等新技术融入社会治理,打破的是时空界限,再造的是以群众需求为支点的政务服务形态。不断提高的社会治理智能化、专业化水平,也有助于提升预测预警预防各类风险的能力。
国以安为宁,业以安为兴,民以安为乐,而平安归根结底是群众“心安”。在包括铜陵在内的很多城市,人们经常能看到这样的场景:夜晚街头闪烁的警灯,引导繁忙交通的身影,在街巷奔波的网格员……其实,在一个既充满活力又拥有良好秩序的社会,每一份直抵人心的安全感、每一份安抚人心的踏实感,都有益于让人建立起面向未来的稳定预期,激发为美好生活奋斗的无限潜能。
奋进新征程,不断加强和创新社会治理,改进社会治理方式,攻坚克难、久久为功,我们就一定能在筑牢平安建设基石、提高综合治理能力的基础上,让人民群众美好生活的安全底色和幸福成色越来越足。
(作者为本报总编室编辑)
《 人民日报 》( 2021年11月03日 05 版)
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