“薅羊毛”变“被收割”？寒假低价体验课乱象丛生

华声在线通讯员 喻捷芮 欧宇翔 全媒体记者 杨斯涵

“9.9元少儿钢琴体验课”“0.9元乐器随意学”“188元抢购16节羽毛球私教”……寒假期间，各类本地生活APP、社交平台及地铁广告上，面向学生和家长的低价体验课广告密集刷屏，覆盖少儿美育、健身、兴趣培养等多个领域。

(相关资料图)

这种本为破解买卖双方“信息不对称”的双赢营销模式，如今却乱象丛生，虚假宣传、服务缩水、强制推销等问题频发，不少消费者陷入“薅羊毛”变“被收割”的困境。

寒假体验课“高配”引流，正式课“缩水”变脸

“寒假是黄金提升期，您放心，体验课和正式课师资完全一样，都是我们的资深教师，现在报寒假正式课包还能享受首单8折，再送寒假专属学习大礼包！”近日，记者来到长沙一少儿艺术培训机构，咨询寒假低价体验课时，课程顾问热情地推介着，还当场展示了教师的资质证书和往期学员的 “寒假提升成果”。

这番推介搭配直观展示，很容易打动有需求的家长，而不少低价少儿体验课的现场体验，也确实配得上“高配”标签。

以9.9元少儿钢琴体验课、18.8元羽毛球体验课为例，授课老师全程耐心指导，乐器课干货满满还赠送小乐谱，羽毛球课专属教练带练基础动作，不少家长和孩子当场点赞认可。但课程一结束，顾问便立刻推销乐器年课包、羽毛球私教包，以“名额紧张”“限时立减”“金牌教练仅剩少量排班”等话术反复催促家长当场报名。

然而，一旦家长缴费报名正式课，服务便会大幅“缩水”。市民张女士就踩了坑，她为孩子通过社交平台报名了9.9元少儿钢琴体验课，试课时老师专业又有耐心，孩子也很感兴趣，可缴纳5000多元课时费后，授课老师频繁更换，“孩子根本得不到针对性指导，教学效果大打折扣。”

社交平台上，类似投诉不在少数，消费者普遍反映，正式课师资、内容与体验课严重不符，且机构人员流动频繁，后续服务毫无保障。

部分机构还玩起了文字游戏。某羽毛球培训机构宣传“预交188元抢购16节课”，实则8节课需完成抖音分享等宣传任务才能解锁，事前未明确告知。还有机构对不续课消费者区别对待，市民李女士购买4节体验课，仅上1节就被频繁催缴正式课费用，当她表示“再考虑”后，商家便以“课程排满”为由拖延剩余3节课的排期，导致课程无法正常使用。

监管部门警示，消费维权有章可循

寒假低价体验课市场浮现的各类乱象，正持续引发行业内外的广泛关注与深度思考。

专家指出，低价本身并非问题，核心症结在于部分商家利用消费者“薅羊毛”心理，通过虚假承诺吸引客源，违背诚信经营原则。

市场监督管理部门提醒消费者，选择低价体验课时需保持理性，摒弃“纯薅羊毛”心态，将关注点放在课程质量和服务水平上。体验课后若有意向报名，务必核实正式课的师资、课程内容、课时标准等核心信息，并要求商家将相关承诺写入合同，避免口头约定；付款前仔细阅读合同条款，重点关注退费、转卡、请假等规则，警惕“概不退费”“限制转让”等霸王条款。

若遭遇侵权，消费者应及时维权。根据相关法律，合同中免除商家违约责任，排除消费者主要权利的，属于无效“霸王条款”。同时，需妥善保存宣传页面、聊天记录、通话录音、合同、付款凭证等证据，通过购买平台、12315平台、消费者协会或市场监督管理部门投诉举报；若涉及金额较大、商家跑路或群体性纠纷，可联合其他受损消费者共同维权，必要时向公安机关报案或向人民法院提起诉讼。

业内人士呼吁，相关部门应加强对低价体验课市场的监管力度，规范商家营销行为，对虚假宣传、卷款跑路等违法行为加大处罚力度；商家需恪守诚信经营底线，如实展示服务内容，保障消费者合法权益。唯有多方合力，才能让低价体验课回归“双向奔赴”的本质，实现商家与消费者的共赢。

责编：刘畅畅

一审：刘畅畅

二审：印奕帆

三审：谭登

来源：华声在线

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