商家专盯职场新人等群体 速成班乱象需要多方共治

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近来，配音、插画等“零基础速成班”迅速蹿红。一些培训机构宣称“小白”也能学、学会即能接单赚钱，但实际上所谓“速成”套路满满。不少学员投诉其收费高、退款难，课程“不靠谱”，推荐接单的承诺难兑现。

配音、插画、短视频剪辑……近来，围绕当下热门的网络技能，一些“零基础速成班”迅速蹿红。记者发现，在短视频和社交平台上，不少商家将目光瞄准职场新人、全职妈妈等群体，利用其渴望一技傍身的心态，打出“低门槛”“高回报”的诱人广告招揽学员。

然而，在将高额学费收入囊中后，部分机构“现出原形”。在某投诉平台上，有学员表示课程“不靠谱”“退款难”，此前承诺的介绍兼职也未能兑现，还有人为付学费背上网贷。

零基础真能速成吗?动辄上千元的培训班，葫芦里卖的什么药?

“小白专属，带你轻松变现”

“你离配音大神，只有一门课的距离。”某在线教育平台上，一堂售价1元的配音直播课渐入高潮。老师先是分享了几个发声技巧，在弹幕区的一片崇拜声中，她话锋一转，推销起价值7480元的播音系统课。“61节名师精品直播课，为零基础小白量身定制，毕业即可推荐接单。”

留言区气氛热烈，很多学员对课程表现出兴趣。当一位学员表示“囊中羞涩”时，老师抓住话头展开攻势，承诺通过考核后，合作平台将优先派单。“录制有声小说，1小时就能赚100元。我有学员月入9000元，早把学费赚回来了。”

描摹了光明“钱”景后，老师又给出了分期付款的缴费选择。记者就此进行咨询，对方表示公司有自己的助学平台，只需支付200元定金，即可享受无息分期付款。

除了配音之外，在插画和短视频剪辑等新兴领域，也涌现出众多“零基础速成班”。记者发现，他们引流的路径大体相似：先通过收费极低的“试听课”吸引学员，再大量灌输“包教包会”“轻松变现”等观念，接着推出价格不菲的“系统班”“进阶课”。

在某教育机构的“零基础商业插画变现营”售前群中，记者观察到，咨询课程的有大学生、全职妈妈，还有谋划副业的“斜杠青年”。一位宝妈担心没时间听课，助教回应“两年内可任意看回放”。有“小白”担心难以上手，助教声称“班主任有问必答”。

泰和泰律师事务所律师廖怀学认为，近年来，就业者参加培训学习新技能的意愿强烈，同时很多人开始谋求副业发展以增加收入。一些机构瞅准时机，选择一些热门副业贴上“低投入高回报”的标签，以迎合这种“赚快钱”的心理。

“学费交了，根本接不到单”

“内容老套不说，老师自己的粉丝都是假的。”学习了几节“零基础视频剪辑课”之后，大学生乔琳觉得自己被“套路”了。她偶然发现，不仅课程内容能在网上随意搜到，培训赠送的资料也是网上的盗版视频。

一位参加过某机构“插画速成班”的学员告诉记者，课程内容根本不是为“小白”准备的。“讲课用的是绘画领域的专业语言，原定的直播课缩水成了录播课，没法实时跟老师沟通，学到最后连入门都谈不上，更别提接单赚钱。”

去年6月，购买了前述在线教育平台播音系统课的王宁，先后支付了订金、学费、资料费等各种费用，毕业后却未收到任何兼职邀请。“总共缴纳了8000多元，连结业证书也得花50元。结课后有同学询问何时有试音机会，助教立即解散了班级群。”

记者发现，在“黑猫”等消费投诉平台上，对于“零基础培训班”的投诉不在少数，大多涉及费用纠纷。其一，学员在发觉“课程质量差”“承诺难兑现”之后，往往要求机构退还学费，此时客服却直接消失。其二，一些机构推荐的分期付款实为有息贷款，在客服的诱导下，有低收入群体毫不知情便背上网贷，且协商撤销无果。

对此，廖怀学分析称，培训机构的行为可能构成单方欺诈，需承担返回财产、赔偿损失等民事责任。对培训结果做出保证性承诺的行为，违反了广告法关于教育、培训广告的禁止性规定，可能被处以停止发布广告、罚款等行政处罚。如果强制、诱导学员贷款，实际使贷款合同违背消费者本意的，根据民法典贷款合同属于可撤销的合同。

速成班乱象需要多方共治

多位受访者认为，可从行业监管、平台自律及宣传教育等方面入手，推动协同共治，进一步压缩“零基础培训班”的生存空间。

廖怀学表示，对于虚假宣传、诱骗贷款的违法机构，相关部门应加强监督、执法力度，做到早发现、早警示、早查处。据了解，此类在线培训班通常兼具教育、商业、网络产品三种业态，涉及市场监管、网信等多个部门的管辖范围，要实现常态化监管，还需进一步明晰职责划分和行政管辖权。

“互联网广告隐蔽性强，表现为发现难、定性难、取证难等特点，客观上较难实现全方位、全时段、无遗漏的监管。”廖怀学认为，网络平台守土有责，应加强对广告主资质及广告内容的审核，以技术监测为平台治理赋能。此外，针对用户举报及监测发现的“零基础速成班”广告，要根据具体情况采取警示、屏蔽等处理方式，避免更多用户遭受损失。

识破伪“速成班”的套路还要靠年轻人自己。以插画行业为例，资深插画师小脉告诉记者，虽然目前人才需求旺盛，但“零基础”和“高收益”纯属“误会”。“培训班能教的不过是简单技法和绘图软件用法，远远达不到商用要求。作为副业来说，新人一般只能接到绘制QQ、游戏头像的简单任务，绝对难称‘高薪’。”

“应加大反诈防骗宣传，引导相关群体增强防范意识，树立正确的学习态度和择业观念，通过正规渠道学习技能，而不是轻信不法机构的洗脑式营销。”廖怀学说。(记者 陈曦 甘皙)

(部分受访者为化名)

关键词： 零基础速成班套路满满 商家专盯职场新人 配音直播课 全职妈妈