沪上传真|“山东医护人员，让我有家人的感觉”

□ 本报记者 赵丰

“来方舱之前，我心里是有点担心的，但26日进舱后，眼前的一切打消了我的顾虑。舱内管理井井有条，山东的医护人员对患者十分关心，让我有一种家人的感觉。”4月29日，上海市徐汇区漕宝路方舱医院一位患者手写了一封感谢信，讲述了自己入舱前后心态的变化。

让舱内患者安心放心，规范化的管理、高质量的医疗服务是重要前提。山东省援沪医疗队队长、山东省立第三医院党委书记吕涌涛介绍，结合此前方舱工作经验和上海方舱医院的实际情况，医疗队迅速制定了方舱医院院感、医疗、护理等方面的管理制度，并随着舱内情况变化不断优化调整，如今3所方舱医院管理日益规范，运营管理能力在不断提升。

舱内患者人数较多且情况不一，需要24小时守护。对舱内年纪偏大或偏小的患者，队员们巡查时会给予一定的特殊关注。来自金乡县人民医院的队员王君介绍，漕宝路方舱医院近期收治了一对老年夫妻，患有不同程度的阿尔茨海默症。每个班次队员们都要专门过去查看他们的情况。对于他们长期便秘的情况，医疗组及时开药进行调理。

注重发挥中医医师及中医药作用，山东省援沪医疗队配有73名中医医师，达到了方舱医院每100张床位配备2名中医医师的标准。漕宝路方舱医院临时党支部书记、济宁市第一人民医院教学培训部副主任张光海介绍，队员们积极发挥各自专业优势，开展了中医诊疗特色项目，比如来自山东省中医药大学附属医院的队员张效丽开展的“耳针疗法”，缓解了患者失眠难题。方舱中药药房也建立起来了，现有药品130多种，漕宝路方舱医院患者中药汤剂使用率达到了100%。

努力打造有温度的方舱医院，山东省援沪医疗队注重根据舱内患者的不同状况和需求，加强人文关怀。“患者提出的具体需求看似是小事，对他们来说却是实实在在的大事。”张光海说，每一位入舱的患者我们都预先准备了一个大礼包，包括洗脸盆、毛巾等生活用品，女士还有专门的卫生用品。大礼包内的种类也在不断丰富，目前已经达到12种。对一些患者必要的特殊需求，则尽全力满足。一位患者用的胰岛素等药品需要冷藏，医疗队就紧急协调来了冰箱，还为只有十几个月大的幼儿协调购置奶粉、纸尿裤等。

继石龙路方舱医院设立方舱教室后，根据进舱患者实际需求，龙耀路方舱医院、漕宝路方舱医院也设立了方舱教室，以方便舱内学生上网课。“3所方舱各自探索出的好经验好做法，我们会根据实际情况适时进行推广、复制，以更好满足更多患者的需求。”

规范管理诊疗、人文关怀，带来的是康复出舱患者越来越多，方舱周转效率明显提升。截至4月29日8时，山东省援沪医疗队接管的3所方舱医院共开放床位数3253张，占徐汇区方舱医院总床位数的33.57%；累计收治患者6419人次，占徐汇区方舱医院总收治患者的43.69%，累计出舱4274人次，占徐汇区方舱医院总出舱患者的49.06%；在舱患者总数2095人，占徐汇区方舱医院总在舱人数的36.25%。

关键词： 人文关怀 医护人员 上海市徐汇区漕宝路