民生无小事,枝叶总关情。对济南水务人来说,群众的用水诉求和用水安全永远是他们工作的“指南针”。11月7日,立冬遇寒潮,济南市供水工作迎来巨大挑战,暴雪来袭之际,济南水务集团及时启动多项应急预案,工作人员冒雪对老旧小区管网保温工作进行再检查再保护。通对冻表冻管集中地区住户进行重点排查,现场保温再加厚,确保寒潮中泉城用水无忧。
走街串巷摸清底数
为表井管道“量体裁衣”
自今年7月份开始,济南水务集团便将工作重心转移到供水设施防冻保温整治上。据了解,供水设施防冻保温整治工作开始后,济南水务通过摸排走访,并根据“小白热线”工单反馈数据,共排查出易冻表区域2811处。其中,涉及表箱更换1571处,表井保温整治1240处。另外,通过对居民小区楼道内、地下室等易冻管线区域的细致摸排,汇总发现共计2328处冻管隐患。同时,为提升极寒天气期间供水安全保障能力,济南水务对管辖范围内新建及改造的供水设施划定保温措施标准,能够有效抵御最低零下25℃严寒天气。
11月份供水管道保温整治项目进入集中冻管区域的攻坚收尾阶段,7日一早,济南水务集团根据目前拟施工的小区情况进行梳理,对现场施工区域受雨雪天气影响较小的地方积极进行抢进度施工。在历下区千佛山西路一开放式小区的阳台下有裸露管道,容易冻管,济南水务工作人员及时赶赴现场进行加厚保温棉施工。因下雪不能把保温棉集中卸货现场堆放,施工人员只能踩着积雪反复运输,阳台下的保温施工作业空间有限,施工人员只能穿着单薄的衣服工作,双手很快便冻僵了。
“拉尼娜”拉响警报
水务人全力阻击寒流
国家气候中心称,今年7月以来,赤道中东太平洋海温持续下降,预计10月进入“拉尼娜”状态,并于冬季形成一次弱到中等强度的“拉尼娜”事件。今年冬季,抗击严寒依然是济南水务人最重要的任务。
通过前期工作,南部山区的供水管网设施今冬也有了温度。据介绍,济南南部山区气温较市区相比偏低,冬季冰冻时间一般为每年11月至次年的2月底。供水系统如缺乏适当的保温措施,易造成供水设备设施冻坏、管道内结冰、断裂等影响正常供水。为抵御可能到来的寒流,济南水务南山供水公司干部职工入深山,提前进入防寒阵地,对农饮水项目156个村的过河、过桥、过涵洞管道,131处厂站、89处增压泵房进行全面巡查,为28587户村户水龙头立管安装电热带,对8750座表井安装3厘米厚度的保温棉。
针对济南主城区老旧小区较多、用户侧裸露、易出现冻管、冻表及供水设施冻裂漏水等问题,济南水务集团集中力量,将表箱内老旧水表更换为智能远传水表,消除因为水表读数而人为造成表箱闭合不严所导致的冻灾隐患。
民有所呼我有所应
“小白热线”紧急扩充
11月7日,济南水务集团共现场对50余处水管水表等设施进行保温再加厚。近期,济南水务客服中心共受理防冻保温类咨询来电70余个,来电市民均对今年冬季供水设施保温防冻措施较为关心,尤其是用户侧管道、水表支管段保温工作,担心冬季出现冻表冻管无水,影响正常使用。
为积极应对极寒天气下话务量突增、可能造成无法保障用户来电正常接入受理等问题,济南水务结合历史数据精细测算,在小白热线现有25个接听坐席的基础上,增加15个可移动式应急接听坐席,所有坐席均可同步实现线上受理。同时,拓展短信推送链接线上自主报修、视频客服等受理渠道,确保热线受理“应接尽接”。( ◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 夏子繁 通讯员 白益臣)
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