“端午”假期旅客运输自6月11日至6月15日为期5天，兖州火车站共发送旅客3.6万人次。其中，6月12日车站迎来返程客流高峰，日发送旅客1.1万人次，客流量恢复至2019年同期86.5%。
节日期间，旅游流、学生流、探亲流交织，北京、济南、日照、菏泽、青岛等方向客流骤增。为全面应对“端午”假期的客流高峰，兖州火车站不断丰富多元化差异化的服务，从旅客候乘、乘降组织、疫情防控等方面入手，全力确保广大旅客安全健康顺利出行。
根据预售情况，“端午节”期间，超8成的旅客从互联网上购票。为最大限度方便旅客取票，假日期间车站合理调配售取票窗口，充分利用自动售取票机方便、快捷的优势，并安排专人值守，及时引导帮助不会操作的旅客，最大程度减少旅客排队购票和站外等候时间。
为保证旅客安全、快捷地通过安检口和检票口，车站组织休班人员进行帮班。进站高峰时段及时增开安检通道和人工检票口，加强秩序维持，保证不拥堵;此外，车站在持续做好疫情防控各项措施的同时，加大对候车室、饮水处、卫生间等处所死角卫生清扫、消毒。并在一二楼候车室服务台放置一次性口罩，为未佩戴口罩和口罩污损的旅客出行提供一份安全保障。
兖州站“儒苑”服务台不断完善服务措施，为幼儿、孕妇和老年旅客提供特色化、个性化服务。充分发挥“儒苑贴”作用，为特殊重点旅客提供优先候车、优先检票、优先乘车“一站式”服务，受到旅客好评。节日期间车站共接到12306表扬工单十余件，帮扶重点旅客65人，实现了购票方便、快捷进站、舒心乘车，确保了旅客运输组织平稳有序。(通讯员 陈静 武文文)
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